Após venda: Top quality
O programa APV TOP Quality destina-se a melhorar os indicadores de qualidade do serviço e do atendimento ao cliente.
Elementos chave de intervenção:
1. Colaboradores do APV
2. Qualidade de serviço
3. Satisfação do cliente
4. Processos
As etapas do programa são as seguintes:
Este programa contempla a formação e coaching definidos na Fase 2 e que serão realizados durante a Fase 3.
