O comportamento de compra dos consumidores alterou-se profundamente com o mercado digital.

A presença digital deve ser explorada e implementada por todas as organizações. Tornou-se, assim, imperioso para a sobrevivência e aumento dos negócios que o canal digital seja incluído nos processos de venda.

Este programa tem como objectivo enquadrar todos os processos (venda e pós-venda) da jornada do comprador numa lógica digital.