É amplamente reconhecido que as auditorias são um instrumento importante para se verificar a conformidade e o cumprimento dos requisitos regulamentares e de mercado.
Os nossos talentosos auditores estão devidamente certificados seguindo rigorosas normas profissionais.
Soluções:
• Sector automóvel (Standards; Garantias e Processos)
• Qualidade
• Energéticas (link para a página)
• Protecção de dados (RGPD)
• Cliente Mistério (digital e presencial)
AUTOMÓVEL
Auditar o processo das Garantias permite a obtenção de um diagnóstico que identifica as oportunidades e o potencial de melhoria.
O resultado obtido de cada etapa do processo permite a construção de um plano de acções de melhoria que a T ACADEMY pode implementar, garantindo assim que as medidas são correctamente aplicadas, reduzindo os custos das garantias e optimizando os processos de gestão das mesmas.
PROTECÇÃO DE DADOS (RGPD)
Mais vale prevenir do que remediar.
O Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD) entrou em vigor em 25 de maio de 2018 e é aplicável a todas as empresas independentemente da sua dimensão ou área de negócio e o seu incumprimento é punido por elevadas coimas!
Se não tem a certeza de que a sua empresa cumpre o RGPD está na altura de descobrir.
A nossa equipa de auditores tem a experiência e o conhecimento, em particular, no sector automóvel.
CLIENTE MISTÉRIO
Analisar o processo de venda, quer seja presencial ou digital, na óptica de um consumidor final.
O objectivo é a melhoria do atendimento ao cliente e o seu nível de satisfação.Um cliente satisfeito é um cliente que recomenda a amigos e familiares e que se fideliza mais facilmente.
Os nossos Relatórios apresentam dados valiosos para a sua empresa que permitirão a construção de um plano de melhorias que poderá ser implementado internamente.
